동남아시아 시장을 담당할 고객 서비스 담당자(Customer Service Advisor)를 모집하고 있습니다.
본 포지션은 홍콩 오피스 기반 업무로, 체계적인 업무 관리 능력과 꼼꼼함, 그리고 유연한 대처 능력을 갖춘 분께 적합합니다. 특히 다양한 시차를 고려하여 유연하게 근무할 수 있는 역량이 필요합니다. 고객 중심의 사고와 차분한 소통 능력, 효율적인 관계 관리 기술은 본 직무의 핵심입니다. 수평적이고 국제적인 팀 분위기 속에서 글로벌 비즈니스 전문가로 성장할 수 있는 이번 채용에 많은 관심 바랍니다.
l 문의 응대, 환불 처리, 선적 관리 및 계정 조정 등 신속하고 정확한 고객 지원 서비스 제공
l 상세한 고객 기록 유지, 커뮤니케이션 이력 추적, 고객 서비스 데이터 분석 및 보고 지원
l 문제 해결을 통한 고객 만족도 관리 및 내부 이해관계자들과의 긴밀한 협력을 통한 명확한 커뮤니케이션 수행
l 전반적인 고객 서비스 업무 수행, 지속적인 학습, 팀 미팅 및 교육 참여를 통한 팀 목표 달성 기여
지원 자격:
l 언어: 한국어 및 영어 능통 (필수 사항)
l 우수한 비즈니스 커뮤니케이션 및 문서 작성 능력
l 고객 서비스 관련 업무 경력 보유자
l 홍콩 내 취업 결격 사유가 없는 자 (Right to work in Hong Kong)
복리후생 및 근무 조건:
l 급여: 연봉 약 HKD 275,000
l 의료 보험 제공
l 근무 시간: 월~금, 오전 9:30 - 오후 5:30
l 유연한 업무 환경 및 우수한 팀 분위기
상세 정보 문의 및 지원을 원하시는 분은 Peak Recruitment 채용 담당자 이메일 (applicant@peak-recruit.com)로 연락 주시기 바랍니다.
많은 지원이 예상됨에 따라 모든 서류를 검토하는 데 시간이 소요될 수 있습니다. 영업일 기준 5일 이내에 모든 지원자분께 답변을 드리기 위해 노력하고 있으나, 해당 기간 내에 연락을 받지 못하신 경우 이번 채용 절차에서는 아쉽게도 합격 소식을 전해드리지 못하게 된 점 양해 부탁드립니다.
본 포지션 지원을 위해서는 한국어와 영어 모두 능통해야 하며, 홍콩 내 취업 비자 또는 거주 권한을 반드시 보유하고 있어야 합니다.